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库克:服务不是我们的业余爱好 WWDC会有新料

来源 不愧屋漏网
2024-04-29 01:57:30

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现在短视频直播流行,有些企业在探索创新是持续不断,我们在原来7乘24小时的客服在线的服务标准下最近又增加了智能机器人客服,不久将会上线。还有很多人看到我们的社群营销,以为一直是一成不变,其实是一直在创新的,最开始,在群里问一句有需要短信验证码的吗?至少会有10几个人加微信好友,但是后来变了,总是这样问,会有群友反感,于是我们通过提供互联网分析、大咖分享、免费对接投资人等多种增值服务让大家记住我们是为创业者服务的,可惜模仿我们的人太多,学到的还是最开始的那句有需要短信验证码吗?还有一些冒充创蓝253的同事在群里发广告的就更不用说了。还记得2015年世界互联网大会雷军“深情”的看着周鸿祎熟睡的画面吗?之后360做了一系列的自黑海报和H5迅速扩散,这件事刷屏了整个互联网,这就是自黑的力量。

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今天我给大家分享的主题是“创业,不做风口的猪,要做荒野的狼”,给大家分享快速成长的背后,我们都有哪些有价值的经验,希望能给各位带来一些思考和收获。也有很多每天工作到十一二点甚至凌晨的商务同事,技术也有可能会通宵升级平台。

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以下是钛牛现场发言实录:一、湘情难忘,分享是最好的礼物1、各位湖南的老乡们,大家下午好!昨晚你们看《最强大脑》了吗?我是《最强大脑》余彬晶,也是创蓝253CEO钛牛,生在湖南株洲,创业在上海。时值企业服务热潮期,4月1日由创蓝253承办的企业创新与发展专场论坛召开,恰逢前一天晚间《最强大脑》节目播出,代表中国名人堂战胜海外名人堂的创蓝CEO钛牛登台即引来轰动。

今天在我看来,所谓的“把握时机”是指当时机出现时,创业团队自身的各项能力可以覆盖这个“时机”的方方面面。创蓝的狼性精神也是很多人熟知的,我们很少有人朝九晚五,和很多投资人交流也会提到,不大喜欢朝九晚五的公司,没有狼性,没有冲劲。狼从来都不是独立作战的,群体出击,才能在创业的万军丛中趟出一条路。四、荒野中才有更多创新著名经济学家、中欧国际工商学院的许小年教授曾说过一句话:“创新是荒郊野地的孤狼。今天不是来教大家如何自黑的,我想分享的是两点:1、创业不要追求风口,但要把握时机;2、创业,是一群狼做的事。 这是我们针对2015年初市面上5000个App的调查分析结果,用移动、联通、电信的手机号码分别测试,短信验证码能做到20秒以内的不到50%,就是在这样的“荒野”中我们创新几乎让人觉察不到,我们通过多通道备份、平台发送机制优化、短信通道优化、机房网络升级等将短信验证码的速度提升到5秒以内。

用“风口”来揭示自己的成功,就和很多人祝贺我《最强大脑》国际赛赢了之后我回复说“运气好”是一样的。2014年12月我们将发展重心迁移到App短信验证码,这个时机把握得稍稍晚了一点,但是我们团队的各项能力和市场的需求刚好对上了。

为什么会说创业不要追求风口,风口太拥挤、剩余的空间太狭小,创业要做的是“开创”、是“创新”。回湖南总能感受很多和上海不一样的乐趣,嗦一口湖南米粉,吃地道的湘菜,听纯粹的湘音,真的韵味!2、这几年253在企业通讯领域发展得很快,一些具体的数字因为某些原因不方便透漏,但可以给大家说几个简单的数字,2016年我们的营收增长了4倍,短信验证码发送增长了6倍,平台注册的创业者和开发者超过11万。

这位冰激凌机的推销员克罗克觉得这一创新非常了不起,最终花费270万美元买下了麦当劳的连锁经营权,从而推广到全球,到今天,很多知道的人都把克罗克当作麦当劳的创始人。很多人发现,电影中的三个人不管从性格、能力还是思维上,都是互补的,创业合伙人合的是什么?不只是钱和资源,更重要的是性格、能力、思维的互补。

现在的风口是什么呢?相信很多人看过这张图 网友调侃说留给共享单车的颜色已经不多了。大家都知道麦当劳,麦当劳最开始是麦当劳兄弟开在美国加州的一家汉堡店,生意特别好,但是并没有扩大连锁,后来被做冰激凌机器推销的克罗克发现,麦当劳兄弟的汉堡店订购的机器远远超过其他汉堡店,经过一番调查,克罗克发现麦当劳兄弟做了一项革新,将原本一个工位上完成的汉堡制作流程分解成流水线作业,和富士康的流水线一个道理,这样的细小创新,用户可能看不到,但是用户的等待时间缩短,生意非常好,于是相应的也卖出了更多的冰激凌。“开创”意味着我们做的是前人和同行没有做过的事,如果做同行和前人做过的事,这是职业经理人,而不是创业者。在我们公司,有6位创始合伙人,技术CTO、产品CPO各一位,另外一位负责销售,一位负责运营商和上游资源对接,还有我们创始人负责战略,我呢更多精力在市场和对外发言。

2017年移动互联网岳麓峰会在湖南长沙召开,熊晓鸽、姚劲波、程维等大佬与3000多创客齐聚湖湘。共享单车的风口挤进去的人太多了,据网络公开的一些数据统计,各自的占比大概如下: 现在的主流观点基本认为摩拜和ofo经历一段时间的烧钱,最终会抵挡不住资本的压力而走向合并,如同当年的滴滴和快旳。

五、不是孤狼,而是群狼创业,为什么要成为狼,很多人都能理解,因为创业大军中不乏各种在各个领域的杰出人士,如果不能让自己保持“狼”的拼劲,很快就会被淹没。殊不知微信只是载体,今天我们的用户来源更加多元化,例如老客户介绍,从2015年的8%增长到2016年的20%;广告投放引流从2015年的12%增长到27%。

不要追求风口,要把握时机,曾经创蓝253也犯过错,一头扎进了风口,2013年微信营销火热,客观说,当时的时机是不错的,可惜“把握”不够。经常听说一句话:不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,显然,“猪”在我们的印象中并不是一个好的称呼,雷军称自己为“猪”,我想没有人真认为雷军是“猪”吧,这更多是在自黑和自嘲。

大家都看过电影《中国合伙人》,他的原型是新东方的三位创始人俞敏洪、徐小平、王强想必大家也都知道。合伙人创业,群狼才能将每个人有限的精力投入到各个关键的部门。很多创业者找我交流过,都会提到时间分配不来,要管技术、招聘、产品、销售、市场等等,深入交流才发现,公司没有合伙人,所有部门都要亲自盯。最后,祝各位创业都能成为荒野中的群狼!document.writeln('关注创业、电商、站长,扫描A5创业网微信二维码,定期抽大奖。

我们很多同事都是986作息,早上9点,晚上8点,每周6天。我们的团队没有多少互联网的经验,几乎和微盟、点客同一时间开启项目,我们的多个产品开发领先于很多同行,但最终还是因为我们的“把握”不够,品牌、营销等方面没能跟上。

创业本来就辛苦,如果一个人再揽下所有事就更累了。从而我们的业务也实现了快速增长。

为什么“自黑”和“自嘲”呢?因为自黑和自嘲是互联网的营销利器,这些年“风口理论”为小米博得了不少关注。三、什么是创业者?创新什么是创业者?法国经济学家萨伊曾对企业家下过一次定义:开创并领导了一项事业的人。